👍 회고 기록/😎 업무 회고
2022. 9. 13.
[220913] 이탈 고객을 예측하는 상황이라면, 정확도, 정밀도, 재현도 중에 대표님께 어떤 지표를 말씀드리면 될까?
📌수업 내용 통계 수업에서 혼동 행렬, 상호작용, 인과 분석을 배웠다. 혼동 행렬 개념을 위주로 복습을 했다. 혼동 행렬 confusion matrix 혼동 행렬을 그려보면 우리의 예측이 어떻게 맞고 틀린 지 할 수 있다. 보통은 우리가 관심이 있는 쪽에 1을 부여한다. 회사 입장에서 이탈하는 고객에 관심이 많다. 힘들게 붙잡은 고객이 이탈하면 안 되니깐! 정확도, 정밀도, 재현도, 특이도 여러 지표 중에 이탈 고객을 예측하는 상황이라면 대표님에게 어떤 지표를 강조해서 얘기해야 할까? 재현도가 중요하다 → 떠날 사람들을 빨리 찾아서 붙잡아야 하니까! → 정밀도도 중요할 수 있음 (떠날 것으로 예상되는 사람들에게 비용이 큰 프로모션을 할 경우, 정밀도가 높아야 비용을 효율적으로 쓸 수 있다) → 정확도는 ..